მიწოდება და დაბრუნება

მიწოდება ხორციელდება თბილისის ფარგლებში იმავე დღეს:

• შეკვეთა, რომელიც გაფორმდა მაღაზიის სამუშაო საათებში (23:00 საათამდე), მიიწოდება იმავე დღეს;
• 23:00 საათის შემდეგ ან მაღაზიის დაკეტვის შემდეგ გაფორმებული შეკვეთა მიიწოდება მომდევნო დღეს.

კურიერი წინასწარ დაგიკავშირდებათ მიწოდების ზუსტი დროის შესათანხმებლად.

მიწოდების ფასი გამოითვლება checkout-ზე შეკვეთის ჯამისა და მისამართის მიხედვით. გარკვეული ზღვრის ზემოთ შეძენისას მიწოდება შეიძლება იყოს უფასო — აქტუალური ზღვარი ჩანს კალათასა და checkout-ზე.

დამატებითი ინფორმაცია: მიწოდება და კონტაქტი.

შეკვეთის მიღებისას გთხოვთ:

• შეამოწმოთ შეკვეთა კურიერის თანდასწრებით — ბოთლების რაოდენობა და მთლიანობა;
• ხილული დაზიანების შემთხვევაში (გატეხილი ან დაზიანებული ბოთლი) დაუყოვნებლივ მიუთითოთ კურიერს;
• მზად იყოთ სრულწლოვანების დამადასტურებელი დოკუმენტის წარსადგენად.

ალკოჰოლური სასმელები საკვების კატეგორიას არ ეკუთვნის, ამიტომ საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად ღვინის დაბრუნება/გაცვლა შეზღუდულია, გარდა შემდეგი შემთხვევებისა:

დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი:

• ბოთლი მიღების მომენტში დაზიანებული ან გატეხილია;
• პროდუქტს აქვს აშკარა ხარისხობრივი წუნი (მაგ. კორპის დეფექტი);
• მიწოდებულია შეკვეთისგან განსხვავებული პროდუქტი.

ასეთ შემთხვევებში დაგვიკავშირდით მიღებიდან 24 საათის განმავლობაში. პრობლემის დადასტურების შემდეგ მოხდება თანხის დაბრუნება ან პროდუქტის ჩანაცვლება. ჰიგიენური და უსაფრთხოების მიზეზების გამო, გახსნილი ან დაზიანების გარეშე ბოთლის დაბრუნება არ ხდება.

მყიდველს შეუძლია გააუქმოს შეკვეთა მისი გაგზავნამდე:

• დაგვიკავშირდით ტელეფონით ან ელფოსტით რაც შეიძლება მალე;
• თუ შეკვეთა ჯერ არ გასულა კურიერთან, გაუქმდება უფასოდ და გადახდილი თანხა სრულად დაბრუნდება;
• უკვე გზაში მყოფი ან მიწოდებული შეკვეთის გაუქმება ვერ ხდება, გარდა დაზიანებული/არასწორი პროდუქტის შემთხვევებისა.

თანხის დაბრუნება ხდება იმავე მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა, გონივრულ ვადაში.